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Ebook - Die Macht der Kundenzufriedenheit
von Hawe Jott
Hawe Jott erläutert in diesem E-Book, welche Rolle Kundenzufriedenheit und Kundenbindung für Unternehmen spielen.
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Redaktioneller Überblick
Zusammenfassung
Das E-Book beschreibt, wie sich die Rolle von Kundinnen und Kunden durch Bewertungen, Empfehlungen und digitale Sichtbarkeit verändert hat. Laut Anbieter geht es darum, warum Zufriedenheit und Loyalität für Unternehmen wichtig sind und welche Faktoren sie beeinflussen. Behandelt werden Grundlagen der Kundenbindung sowie Ansätze, Zufriedenheit im Unternehmensalltag zu erfassen und zu verbessern.
Für wen geeignet
Unternehmer und Entscheider, Selbstständige
Einordnung & Grenzen
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